Termini e Condizioni Generali - rtmotoshop

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(NB: per tornare alla conferma ordine premi indietro sul tuo browser)

novità del 20/05/2014:
NB: a causa della notevole richiesta dei prodotti da catalogo e personalizzati, e quindi nella nostra difficoltà a soddsfare tutti i clienti nei migliori dei modi e con la massima serità e qualità, verranno apportate delle modifiche sulle consegne ed evasione ordini, il tutto varia nei seguenti modi:
1.Gli ordini pervenuti entro il mercoledì della settimana corrente verranno evasi e spediti dal primo martedì utile della settimana successiva con consegna entro le 24h/48h dalla spedizione (isole 48/72 ore). esempio : se l'ordine è effettuato lunedì 10/mese l'ordine sarà inviato martedì 18/mese,per info contattare, a causa del disagio arrecato la personalizzazione è sempre gratuita (al checkout inseirsci nel campo "Personalizzazione" ciò che desideri (Nome e/o numero) e soddisfremo la richiesta


1)PREMESSA
Rtmotoshop.com produce, vende e consegna prodotti e articoli per abbigliamento off road replicato e personalizzato
I rapporti commerciali tra rtmotoshop.com  e il cliente sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale di tali condizioni

2) TIPOLOGIA CLIENTE
rtmotoshop.com vende a : persone fisiche, club e motoclub e persone giurudiche

Ordini



Gli ordini possono essere inoltrati:
In forma scritta:  mail o telefono

In forma telematica: tramite internet mediante il sito di commercio elettronico presente sul sito www. rtmotoshop.com  



3)CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le ore 10,00  saranno immediatamente lavorati previa disponibilità, se non si ha disponibilità del prodotto ordinato rtmotoshop si riserva un tempo di 3/4 giorni lavorativi per ripristinare la giacenza dell'articolo mancante e successivamente di eseguire la spedizione,  e/o richieste particolari del cliente quali personalizzazioni o campioni i quali prevedono un tempo di lavorazione di circa 4/5 giorni lavorativi.

La consegna è prevista entro 24/48 H dall’ordine con corriere espresso, per le altre spedizioni 5/10 giorni dalla data di effettiva spedizione, tale note sono uguali sia per ITALIA che EUROPA.
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I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili a magazzino.

Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono
Si ha la possibilità di usufruire della modalità pagamento in contrassegno con pagamento alla consegnadei prodotti ad un costo complessivo di corriere espresso e servizio di 10 euro oltre ai prodotti.

4)CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail

5)COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo di spedizione varia in base alla tipologia di spedizione scelta, nazione e peso complessivo.
Le spese di spedizione sono soggette a modifiche con sconti o cambiamenti di prezzi temporanei a seconda di promozioni o sconti praticati da rtmotoshop.com, la sezioni spedizioni nel sito riporta un riassunto dei costi.

6)PREZZO
Tutti i prezzi sono espressi in euro IVA inclusa.

7) PERSONALIZZAZIONI
Si ricorda che le personalizzazioni di maglie e oggetti non sono soggetti a sostituzioni, cambio taglia e resi poiché la maglia è appositamente realizzata con apposite specifiche del cliente.
Le maglie personalizzate in alcuni casi sono precedute da un layout di conferma, questo su richiesta del cliente senza nessun costo aggiuntivo.
Le personalizzazione han un costo di euro 5 (cinque/00) a maglia o articolo, previa accordo posson essere offerti gratuitamente .

8)PAGAMENTI

Tramite

Bonifico bancario anticipato : sarà disposto tramite mail il numero IBAN e i dati

Esempio di Causale:
"ordine n.  45 del 15/08/2002"
Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l'acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l'annullamento dell'ordine.  

PAYPAL: sarete trasferiti al sito per pagamento non appena concluso il check out


CONTRASSEGNO: pagamento alla consegna

9) RECESSO

RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di mail all’indirizzo info@tmotoshop.com oppure con il form presente nell’apposita sezione.
I Resi e i rimborsi posson essere effetuati entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Il reso viene effetuato per cambio taglia, difetto di produzione e ogni altro motivo.
La politica di reso applicabile al cambio taglia, cambio modello o al rimborso con spedizione a carico dell'acquirente.
Per difetto della maglia o del prodotto la rstituzione è a carico nostro (previa ispezione).


Ricordiamo le spedizioni non tracciate, in caso di restituzione da parte del cliente, qualora venissero perse non ci assumiamo la responsabilità della spedizione e quindi l'ordine viene reso nullo.

Per reso, cambio taglia le spese spediozoni euro sono di 12 euro per ritro pacco e spedizione della nuova maglia, inoltre verrà richiesto un pagamento anticipato tramite paypal.
Maggiori info verranno date per mail o telefonicamente .

Maglie indossate, usurate e/o con difetti non idonei alla fabbricazione non saranno presi in esame, rimborsati e sostituiti


10) SOSTITUZIONI PER NON CONFORMITA
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informazioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: nome,cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario:
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.


11) PRIVACY
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 rtmotoshop  procederà al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui Lei è parte.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità:
- finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti;
- finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica.
Nell’ambito delle attività di tipo amministrativo-contabili , fiscali, logistiche e di marketing si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista, consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano la loro opera in outsourcing).
Un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito presso la nostra sede. rtmotoshop si impegna a non comunicare o diffondere alcuna informazione che la riguarda a fini commerciali e a non vendere, condividere o cedere i suoi database.
All'interno degli uffici della Punto & Virgola i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati operanti presso i reparti Sistemi Informativi, Marketing, Amministrazione e Contabilità, Assistenza Clienti.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:
1) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
2) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;
3) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;
4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.


14) CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet

15) CLUB E MOTOCLUB
A questi soggetti saranno riservate proposte ad hoc per garantir la migliore offerta e la migliore disponibilità di personale nel costituir il prodotto migliore e conforme alle vostre specifiche.


16) COMPETENZE
In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto riguarda  il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs  50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…è competente sempre il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (  italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.